Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Setup zufrieden sind. Daher bieten wir ein verlängertes 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschfenster ab dem Tag des Wareneingangs an.

Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt im unveränderten Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein:

1. Kontaktieren Sie uns:

   Senden Sie eine E-Mail an wyrdforging-customer-service@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.

2. Label erhalten:

   Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

3. Sicher verpacken:

   Bauen Sie den Stuhl ggf. auseinander und verpacken Sie ihn sicher in der Originalverpackung.

   • Hinweis: Bewahren Sie die Originalverpackung mindestens 30 Tage auf. Es ist für Kunden oft schwierig und teuer, einen passenden Karton für einen Gaming-Stuhl zu finden.

4. Versenden:

   Wir organisieren für Sie eine Abholung.

Kosten für Rücksendungen oder Umtausch

Rücksendungen oder Umtausch sind für Kunden in Deutschland und Frankreich kostenlos. Wir übernehmen die Versandkosten bei defekten Produkten oder wenn Sie Ihre Meinung innerhalb des 30-tägigen Zeitraums ändern.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen), informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethnde zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft einige Zeit in Anspruch nehmen kann.