Politique de garantie

Politique de garantie limitée de 5 ans de WYRDFORGING

1. L'engagement WYRDFORGING – Chez WYRDFORGING, nous fabriquons des meubles de jeu conçus pour résister aux batailles les plus intenses. Nous garantissons la qualité de notre savoir-faire avec une Garantie Étendue de 5 Ans pour nos clients en Allemagne et en France.

   NOTE JURIDIQUE IMPORTANTE : Cette garantie volontaire du fabricant s'ajoute à vos droits légaux envers le vendeur et ne les affecte pas. Si votre produit est défectueux à la livraison, vous bénéficiez de droits légaux (réparation, remplacement ou remboursement) pendant 2 ans, gratuitement, indépendamment de la présente politique de garantie.

2. Durée de la garantie – La période de garantie commence à la date de livraison.

   • Garantie de 5 ans : Cadre métallique en acier, base en aluminium, mécanisme d'inclinaison et vérin de classe 4.

   • Garantie de 2 ans : Dessus des accoudoirs, roulettes, revêtement (coutures, tissu, cuir PU) et coussins en mousse à mémoire de forme.

3. Ce qui est couvert – Nous garantissons que les pièces structurelles et mécaniques du fauteuil seront exemptes de défauts de matériau et de fabrication pendant 5 ans.

   • Défaillance du cadre en acier (fissures ou rupture).

   • Défaillance du vérin (affaissement ou incapacité à régler la hauteur).

   • Défaillance du mécanisme d'inclinaison/pivot.

4. Ce qui n'est PAS couvert (Exclusions) – Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par :

   • Usure normale : Cela inclut l'assouplissement naturel de la mousse, l'aplatissement des coussins de siège avec le temps, ou l'écaillage/abrasion du cuir/tissu causé par la sueur, la friction ou les produits de nettoyage chimiques.

   • Mauvaise utilisation ou abus : Dépasser la limite de poids (indiquée sur la page produit), se tenir debout sur le fauteuil, ou une exposition à une chaleur/humidité extrême.

   • Modifications : Toute altération apportée au fauteuil qui n'a pas été approuvée par WYRDFORGING.

   • Dommages esthétiques : Rayures, bosses ou changements d'apparence survenant après la livraison.

5. Comment faire une réclamation – Pour initier une réclamation de garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance à wyrdforging-customer-service@outlook.com. Vous devez fournir :

   1. Votre numéro de commande.

   2. Une photo ou une vidéo claire montrant le défaut.

   3. Une photo du numéro de série (généralement situé sous l'assise).

6. Solution de garantie (Réparation ou Remplacement) – À sa discrétion, WYRDFORGING procédera comme suit :

   1. Envoyer des pièces de rechange : Nous expédierons les pièces détachées nécessaires (par exemple, un nouveau vérin ou une nouvelle base) ainsi que les instructions d'installation gratuitement. C'est la solution principale.

   2. Remplacer le produit : Si le défaut ne peut pas être réparé avec des pièces, nous pourrons remplacer l'unité entière.

7. Informations sur le garant

   • Nom de l'entreprise : HONG KONG YUHOYI TECHNOLOGY LLC

   • Adresse : Room A, 12th Floor, Zhejiang Industrial Building, 300 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong.

   • Contact : wyrdforging-customer-service@outlook.com