Politique de garantie

Politique de Garantie Mondiale WYRDFORGING

(Couvrant les modèles WF001 & WF002)

1. La Promesse WYRDFORGING & Droits Légaux

Chez WYRDFORGING, nous concevons des meubles gaming pour résister aux batailles les plus rudes. Nous soutenons la qualité de notre savoir-faire avec des politiques de garantie commerciale sur mesure pour nos lignes de produits.

DROITS LÉGAUX IMPORTANTS DES CONSOMMATEURS :

  • Pour les clients de l'UE : Cette garantie commerciale volontaire du fabricant s'applique en plus de, et n'affecte ni ne limite, vos droits légaux envers le vendeur. En vertu du droit de l'UE (Directive (UE) 2019/771), vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité d'au moins 2 ans pour les défauts présents au moment de la livraison, offrant la réparation, le remplacement ou le remboursement gratuits, indépendamment des termes de cette garantie commerciale.

  • Pour les clients américains : Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, OU L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS CI-DESSOUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

2. Couverture par Modèle & Obligation d'Enregistrement

La période de garantie commence à la date de livraison documentée à l'adresse d'expédition d'origine.

OBLIGATION D'ENREGISTREMENT CRUCIALE : Pour activer la garantie limitée de 5 ans (WF001) ou la garantie inconditionnelle de 1 an (WF002), l'acheteur initial doit enregistrer son produit via notre site officiel dans les 15 jours suivant la date de livraison. Le non-enregistrement dans ce délai de 15 jours annulera cette garantie commerciale prolongée. (Remarque pour les clients de l'UE : Cette exigence d'enregistrement ne s'applique qu'à nos garanties commerciales volontaires ; elle n'affecte pas vos droits à la garantie légale obligatoire de 2 ans).

Cette garantie est strictement limitée à un usage intérieur, personnel et non commercial.

Modèle WF001 : Garantie Limitée de 5 Ans

Ce modèle est couvert contre les défauts structurels et mécaniques de matériaux et de fabrication.

  • Couverture de 5 ans : Cadre en acier, empattement en aluminium, mécanisme d'inclinaison et vérin à gaz de classe 4. (Les défaillances couvertes incluent les fissures causées par le fabricant, la casse ou l'incapacité d'ajuster les mécanismes).

  • Couverture de 2 ans : Accoudoirs, roulettes, rembourrage (coutures, tissu, cuir PU) et coussins en mousse à mémoire.

  • Exclusions pour WF001 : Cette garantie limitée ne couvre pas :

    • L'usure normale : Ramollissement naturel de la mousse, aplatissement des coussins ou pelage/abrasion des matériaux causés par une utilisation régulière, la sueur, le frottement ou les produits chimiques.

    • Mauvaise utilisation ou abus : Dépassement de la limite de poids, assemblage incorrect ou exposition à des températures extrêmes/humidité.

Modèle WF002 : Garantie Inconditionnelle de 1 An (Sans Souci)

Nous offrons une politique sans souci pour le modèle WF002 conçue pour couvrir les incidents accidentels au cours de votre première année.

  • Couverture de 1 an : Couvre tous les composants, y compris les défaillances structurelles, les dommages accidentels et l'usure cosmétique importante qui impacte l'utilisation.

  • Exclusions & Limites :

    • Exclut la destruction intentionnelle, le vandalisme, les modifications non autorisées, le vol, la perte ou les cas de force majeure (incendie, inondation).

    • Limite de réclamation : Chaque achat WF002 est strictement limité à une (1) réclamation de remplacement inconditionnel par commande. (Remarque pour l'UE : Cette limite de 1 an ne s'applique qu'à la couverture "inconditionnelle/accidentelle". Votre garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication reste intacte).

3. Exclusions Générales (S'applique à Tous les Modèles)

Cette garantie commerciale est entièrement annulée dans les conditions suivantes :

  • Non-acheteur initial : La réclamation est faite par une personne autre que l'acheteur initial (Non transférable).

  • Vendeurs non autorisés : Le produit a été acheté d'occasion, "en l'état" ou auprès d'un revendeur non autorisé.

  • Usage commercial : Le produit est utilisé dans des environnements commerciaux, institutionnels ou de location (ex: cybercafés), sauf accord écrit contraire de WYRDFORGING.

LIMITATION DES GARANTIES IMPLICITES (CLIENTS AMÉRICAINS UNIQUEMENT) : DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE EN DURÉE À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE ÉCRITE EXPRESSE. WYRDFORGING NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX OU PUNITIFS.

4. Recours & Frais d'Expédition

Dès réception d'une réclamation valide, WYRDFORGING, à sa seule discrétion, résoudra le problème de l'une des manières suivantes :

  1. Envoyer des pièces de rechange (Recours principal) : Expédier les pièces de rechange nécessaires et les instructions.

  2. Remplacer le produit : Remplacer l'unité si les pièces ne peuvent pas résoudre le problème.

Conditions importantes concernant les recours :

  • Frais d'expédition : WYRDFORGING couvre les frais d'expédition pour les pièces de rechange aux États-Unis contigus et en Europe continentale. Les clients résidant dans des États non contigus, des territoires d'outre-mer ou des îles éloignées peuvent être responsables de suppléments d'expédition supplémentaires.

  • Retour des pièces défectueuses : WYRDFORGING se réserve le droit de demander le retour des pièces défectueuses ou une preuve visuelle de la destruction du produit avant d'expédier les remplacements.

5. Comment faire une réclamation

Contactez notre équipe de support à service@wyrdforging.com en incluant :

  1. Numéro de commande & Preuve d'achat.

  2. Preuve photo/vidéo démontrant le défaut.

  3. Modèle du produit (WF001 ou WF002).

6. Loi Applicable et Divisibilité

Dans toute la mesure permise par les lois impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez, cette politique de garantie est régie par les lois de Hong Kong. Si une disposition de cette garantie est jugée illégale, invalide ou inapplicable en vertu des lois présentes ou futures, cette disposition sera considérée comme entièrement divisible, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et applicables.

7. Informations sur le Garant

  • Nom de l'entreprise : HONG KONG YUHOYI TECHNOLOGY CO., LIMITED

  • Adresse : Room A, 12th Floor, Zhejiang Industrial Building, 300 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong

  • Contact du Support : service@wyrdforging.com