Rückgabe & Umtausch

Globale Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von WYRDFORGING

Wir möchten, dass Sie sich mit Ihrem Setup absolut sicher sind. Wir bieten ein erweitertes 30-tägiges freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht, beginnend mit dem Tag der Lieferung Ihres Artikels.

(Hinweis für EU-Kunden: Diese kommerzielle Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu Ihrem 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein).

1. Berechtigung für Rückgaben & Umtausch

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch zu haben, muss der Artikel folgende Kriterien erfüllen:

  • Zustand: Der Stuhl muss sich in demselben "neuwertigen" Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ohne Anzeichen von Abnutzung, Rissen oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage oder Demontage verursacht wurden.

  • Verpackung: Er muss demontiert und sicher in seiner Originalverpackung wiederverpackt sein.

  • Profi-Tipp: Bitte bewahren Sie den Originalkarton mindestens 30 Tage lang auf! Einen Ersatzkarton zu finden, der groß genug für einen Gaming-Stuhl ist, ist für Kunden extrem schwierig und teuer.

2. Versandkosten & Fair-Use-Grenze

  • Angrenzende USA, Deutschland & Frankreich: Wir übernehmen die Rücksendekosten für defekte Produkte oder wenn Sie es sich innerhalb des 30-Tage-Fensters einfach anders überlegen.

  • Limit: Um sicherzustellen, dass jeder Gamer das perfekte Setup erhält und wir gleichzeitig unsere Qualitätsstandards einhalten können, bieten wir eine (1) kostenlose Rückgabe oder einen kostenlosen Umtausch pro Bestellung an. Für alle weiteren Umtausch- oder Rückgabeanfragen für dieselbe Bestellung fallen die tatsächlichen Versand- und Bearbeitungsgebühren an.

3. So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an service@wyrdforging.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch.

  2. Etikett erhalten: Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und Sicherheitsanweisungen für die Demontage zur Verfügung.

  3. Verpacken: Demontieren Sie den Stuhl vorsichtig und verpacken Sie ihn sicher im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden.

  4. Versenden: Je nach Standort planen wir eine Abholung durch einen Spediteur für Sie oder geben Anweisungen für eine lokale Abgabestelle.

4. Rückerstattungen & Wiedereinlagerungsgebühren

Sobald unser lokales Lager Ihren zurückgesandten Artikel erhält und prüft (in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt), benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

  • Bei Genehmigung wird automatisch eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

  • Hinweis: Wenn beim zurückgesandten Artikel Teile fehlen, er durch unsachgemäße Verpackung/Demontage beschädigt ist oder sich nicht in der Originalverpackung befindet, behält sich WYRDFORGING das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, um den Wertverlust zu decken.