Política de Garantía

Política de Garantía Global de WYRDFORGING

(Cubre los modelos WF001 y WF002)

1. La Promesa de WYRDFORGING y Derechos Legales

En WYRDFORGING, construimos muebles gaming diseñados para soportar las batallas más duras. Respaldamos la calidad de nuestra artesanía con políticas de garantía comercial a medida para nuestras líneas de productos.

DERECHOS LEGALES IMPORTANTES DEL CONSUMIDOR:

  • Para clientes de la UE: Esta garantía comercial voluntaria del fabricante se aplica además de, y no afecta ni limita, sus derechos legales frente al vendedor. Según la legislación de la UE (Directiva (UE) 2019/771), usted tiene derecho a una garantía legal mínima de 2 años por falta de conformidad presente en el momento de la entrega, proporcionando reparación, reemplazo o reembolso gratuitos, independientemente de los términos de esta garantía comercial.

  • Para clientes de EE. UU.: Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varían de un Estado a otro. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES A CONTINUACIÓN PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

2. Cobertura por Modelo y Requisito de Registro

El período de garantía comienza en la fecha de entrega documentada en la dirección de envío original.

REQUISITO DE REGISTRO CRUCIAL: Para activar la Garantía Limitada de 5 Años (WF001) o la Garantía Incondicional de 1 Año (WF002), el comprador original debe registrar su producto a través de nuestro sitio web oficial dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. No registrarse en este plazo de 15 días anulará esta garantía comercial extendida. (Nota para clientes de la UE: Este requisito de registro solo se aplica a nuestras garantías comerciales voluntarias; no afecta sus derechos de garantía legal obligatoria de 2 años).

Esta garantía está estrictamente limitada a uso en interiores, personal y no comercial.

Modelo WF001: Garantía Limitada de 5 Años

Este modelo está cubierto contra defectos estructurales y mecánicos en materiales y mano de obra.

  • Cobertura de 5 años: Estructura de acero, base de aluminio, mecanismo de inclinación y pistón de gas clase 4. (Los fallos cubiertos incluyen grietas causadas por el fabricante, roturas o incapacidad para ajustar los mecanismos).

  • Cobertura de 2 años: Reposabrazos, ruedas, tapicería (costuras, tela, cuero PU) y cojines viscoelásticos.

  • Exclusiones para WF001: Esta garantía limitada no cubre:

    • Desgaste normal: Ablandamiento natural de la espuma, aplanamiento de los cojines o descamación/abrasión de los materiales causada por el uso regular, el sudor, la fricción o los productos químicos.

    • Uso indebido o abuso: Exceder el límite de peso indicado, ensamblaje inadecuado o exposición a temperaturas extremas/humedad.

Modelo WF002: Garantía Incondicional de 1 Año (Sin Complicaciones)

Ofrecemos una política premium sin preocupaciones para el modelo WF002 diseñada para cubrir incidentes accidentales durante su primer año de propiedad.

  • Cobertura de 1 año: Cubre todos los componentes, incluidos fallos estructurales, daños accidentales y desgaste cosmético significativo que afecte el uso.

  • Exclusiones y Limitaciones:

    • Excluye destrucción intencional, vandalismo, modificaciones no autorizadas, robo, pérdida o casos fortuitos (incendios, inundaciones).

    • Límite de reclamación: Cada compra de WF002 está estrictamente limitada a una (1) reclamación de reemplazo incondicional por pedido. (Nota para la UE: Este límite de 1 año se aplica solo a la cobertura "incondicional/accidental". Su garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación permanece intacta).

3. Exclusiones Generales (Se Aplica a Todos los Modelos)

Esta garantía comercial se anula por completo bajo las siguientes condiciones:

  • Comprador No Original: La reclamación es realizada por alguien que no es el comprador original (Intransferible).

  • Vendedores no autorizados: El producto fue comprado de segunda mano, "tal cual" o a un revendedor no autorizado.

  • Uso Comercial: El producto se utiliza en entornos comerciales, institucionales o de alquiler (ej. cibercafés) a menos que WYRDFORGING acuerde lo contrario por escrito.

LIMITACIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS (SOLO CLIENTES DE EE. UU.): EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, SE LIMITA EN DURACIÓN A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA ESCRITA EXPRESA. WYRDFORGING NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL O PUNITIVO.

4. Solución y Costos de Envío

Al recibir una reclamación válida, WYRDFORGING, a su entera discreción, resolverá el problema a través de uno de los siguientes métodos:

  1. Enviar piezas de repuesto (Solución Principal): Enviar las piezas de repuesto necesarias y las instrucciones.

  2. Reemplazar el producto: Reemplazar la unidad si las piezas no pueden resolver el problema.

Condiciones importantes sobre las soluciones:

  • Costos de envío: WYRDFORGING cubre los costos de envío de las piezas de repuesto dentro de los Estados Unidos contiguos y Europa continental. Los clientes que residen en estados no contiguos, territorios de ultramar o islas remotas pueden ser responsables de recargos de envío adicionales.

  • Devolución de piezas defectuosas: WYRDFORGING se reserva el derecho de solicitar la devolución de piezas defectuosas o una prueba visual de la destrucción del producto antes de enviar los reemplazos.

5. Cómo realizar una reclamación

Contacte a nuestro equipo de soporte en service@wyrdforging.com incluyendo:

  1. Número de pedido y Comprobante de compra.

  2. Prueba Fotográfica/Vídeo que demuestre el defecto.

  3. Modelo del producto (WF001 o WF002).

6. Ley Aplicable y Divisibilidad

En la máxima medida permitida por las leyes imperativas de protección al consumidor del país donde usted reside, esta Política de Garantía se rige por las leyes de Hong Kong. Si alguna disposición de esta Garantía se considera ilegal, inválida o inaplicable en virtud de leyes presentes o futuras, dicha disposición será totalmente divisible, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

7. Información del Garante

  • Nombre de la Empresa: HONG KONG YUHOYI TECHNOLOGY CO., LIMITED

  • Dirección: Room A, 12th Floor, Zhejiang Industrial Building, 300 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong

  • Contacto de Soporte: service@wyrdforging.com