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Versandrichtlinien
Versandkosten & Lieferzeiten Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Standardversand für alle Gaming-Stühle innerhalb Deutschlands und Frankreichs anbieten zu können . Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche deutsche und französische Mehrwertsteuer.
· Versanddienstleister: Wir versenden mit DPD /GLS.
· Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden nicht bearbeitet. wird am folgenden Werktag bearbeitet.
· Voraussichtliche Lieferzeit: Nach Versand dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel 2-4 Werktage ; die Lieferung innerhalb Frankreichs dauert in der Regel 3-6 Werktage .
Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/Ihren Sendungsnummer(n). Die Sendungsverfolgung ist innerhalb von 24 Stunden aktiv.
Versand an Packstationen Hinweis: Da Gaming-Stühle sperrig sind, können sie oft nicht an Packstationen geliefert werden. Bitte klären Sie dies ab. Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Verpackungen können wir in der Regel nicht an Packstationen oder Postfilialen liefern. Bitte geben Sie eine Wohn- oder Geschäftsadresse für die Lieferung an.
Transportschäden Wir versichern alle Pakete. Sollte Ihr Stuhl beschädigt ankommen:
1. Sollten Sie bei der Lieferung einen Schaden feststellen, verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets oder bitten Sie den Fahrer, den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken.
2. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [Support Email] mit Fotos des Schadens. Wir werden sofort für Ersatz sorgen.
Expressversand Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Verpackung können wir leider keinen Expressversand anbieten. Wir entschuldigen uns dafür.
Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Konfiguration zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein verlängertes 30-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ab dem Tag des Warenerhalts.
Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein .
So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein
1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an wyrdforging-customer-service@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch .
2. Etikett erhalten: Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
3. Verpackung: Den Stuhl gegebenenfalls auseinandernehmen und sicher im Originalkarton verpacken.
O Hinweis: Bitte bewahren Sie den Originalkarton mindestens 30 Tage lang auf. Für Kunden ist es schwierig und teuer, einen ausreichend großen Karton für einen Gaming-Stuhl zu finden.
4. Versenden Sie es: Wir vereinbaren einen Abholtermin für Sie .
Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch Rücksendungen und Umtausch sind für Kunden in Deutschland und Frankreich kostenlos . Wir übernehmen die Versandkosten für defekte Produkte oder wenn Sie es sich innerhalb von 30 Tagen einfach anders überlegen.
Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang), benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
WYRDFORGING 5-Jahres-Garantiebestimmungen
1. Das WYRDFORGING-Versprechen : Wir bei WYRDFORGING fertigen Gaming-Möbel, die selbst härtesten Gefechten standhalten. Wir garantieren die Qualität unserer Handwerkskunst mit einer 5-jährigen Garantieverlängerung für Kunden in Deutschland und Frankreich .
WICHTIGER RECHTLICHER HINWEIS: Diese freiwillige Herstellergarantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und beeinträchtigt diese nicht. Gegenüber dem Verkäufer. Sollte Ihr Produkt bei Lieferung defekt sein, haben Sie unabhängig von dieser Garantiebestimmung zwei Jahre lang Anspruch auf gesetzliche Ansprüche (Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung).
2. Garantiezeitraum Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Lieferdatum.
· 5-Jahres-Garantie: Metallrahmen aus Stahl, Radstand aus Aluminium, Neigungsmechanismus und Gasdruckfeder der Klasse 4.
· 2-Jahres-Garantie: Armlehnen, Rollen, Polsterung (Nähte, Stoff, PU-Leder) und Memory-Schaum-Kissen.
3. Was ist abgedeckt? Wir garantieren, dass die strukturellen und mechanischen Teile des Stuhls für 5 Jahre frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
· Versagen des Stahlrahmens (Risse oder Brüche).
· Ausfall der Gasliftvorrichtung (Absinken oder Unfähigkeit zur Höhenverstellung).
· Ausfall des Kipp-/Liegemechanismus.
4. Was ist NICHT abgedeckt (Ausschlüsse)? Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:
· Normaler Verschleiß: Dazu gehören die natürliche Erweichung des Schaumstoffs, die Abflachung der Sitzkissen im Laufe der Zeit oder das Abblättern/Abreiben des Leders/Stoffs durch Schweiß, Reibung oder Reinigungsmittel.
· Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung: Überschreiten der Gewichtsgrenze (wie auf der Produktseite angegeben), Stehen auf dem Stuhl oder Einwirkung von extremer Hitze/Feuchtigkeit.
· Änderungen: Alle Änderungen am Stuhl, die nicht von WYRDFORGING genehmigt wurden.
· Ästhetische Schäden: Kratzer, Dellen oder kosmetische Veränderungen, die nach der Entbindung auftreten.
5. So stellen Sie einen Garantieanspruch: Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter wyrdforging-customer-service@outlook.com . Sie müssen folgende Angaben machen:
1. Ihre Bestellnummer.
2. Ein klares Foto oder Video, das den Defekt zeigt.
3. Ein Foto der Seriennummer (befindet sich normalerweise unter dem Sitz).
6. Gewährleistungsleistung (Reparatur oder Austausch) WYRDFORGING wird nach eigenem Ermessen:
1. Ersatzteile zusenden: Wir senden Ihnen die benötigten Ersatzteile (z. B. eine neue Gasdruckfeder oder einen neuen Radstand) sowie eine Montageanleitung kostenlos zu. Dies ist die primäre Lösung.
2. Produktaustausch: Sollte der Defekt nicht durch Ersatzteile behoben werden können, tauschen wir gegebenenfalls das gesamte Gerät aus.
7. Informationen zum Garantiegeber
· Name der Firma: HONG KONG YUHOYI TECHNOLOGY LLC
· Adresse: Zimmer A, 12. Stock, Zhejiang Industriegebäude, 300 Lockhart Road, Wan Chai, Hongkong .
· Kontakt: wyrdforging-customer-service@outlook.com
