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Versandrichtlinie

Versandkosten & Lieferzeiten

Wir freuen uns, Ihnen für alle Gaming-Stühle innerhalb von Deutschland und Frankreich kostenlosen Standardversand anzubieten. Alle auf unserer Website aufgeführten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen bzw. französischen Mehrwertsteuer (MwSt.).

  • Versanddienstleister: Wir versenden über DPD / GLS.

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

  • Voraussichtliche Lieferzeit: Nach dem Versand dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel 3-5 Werktage; die Lieferung innerhalb Frankreichs dauert in der Regel 4-6 Werktage.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv.

Versand an Packstationen

Hinweis: Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Pakete können wir generell nicht an Packstationen oder Postfilialen liefern. Bitte geben Sie für die Lieferung eine Privat- oder Geschäftsadresse an.

Transportschäden

Alle unsere Pakete sind versichert. Falls Ihr Stuhl beschädigt ankommt:

  1. Sollte der Schaden bereits bei der Zustellung sichtbar sein, verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets oder bitten Sie den Fahrer, den Schaden auf dem Zustellbeleg zu vermerken.

  2. Kontaktieren Sie uns umgehend unter service@wyrdforging.com mit Fotos des Schadens. Wir werden umgehend einen Ersatz veranlassen.

Expressversand

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Verpackungen können wir leider keinen Expressversand anbieten. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Setup absolut zufrieden sind. Daher bieten wir ein erweitertes Rückgabe- oder Umtauschrecht von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihres Artikels an.

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an service@wyrdforging.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe oder den Umtausch.

  2. Etikett erhalten: Wir stellen Ihnen ein im Voraus bezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

  3. Verpacken: Zerlegen Sie den Stuhl (falls zutreffend) und verpacken Sie ihn sicher im Originalkarton.

    • Hinweis: Bitte bewahren Sie den Originalkarton mindestens 30 Tage lang auf. Es ist für Kunden schwierig und teuer, einen Ersatzkarton zu finden, der groß genug für einen Gaming-Stuhl ist.

  4. Versand: Wir werden eine Abholung für Sie vereinbaren.

Rücksende- und Umtauschkosten

Rücksendungen oder Umtausche sind für Kunden in Deutschland und Frankreich kostenlos. Wir übernehmen die Versandkosten für defekte Produkte oder falls Sie es sich innerhalb der 30-Tage-Frist einfach anders überlegen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt), informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Kostenloser Umtausch

Um sicherzustellen, dass jeder Gamer das perfekte Setup erhält, bieten wir für Bestellungen in Deutschland und Frankreich einen kostenlosen Umtausch an. Bitte beachten Sie, dass der Artikel unmontiert und in der Originalverpackung sein muss. Pro Bestellung ist nur ein kostenloser Umtausch möglich; für weitere Umtausch- oder Rückgabeanträge fallen Versandgebühren an.

Garantiebestimmungen

WYRDFORGING 5-Jahre eingeschränkte Garantie

1. Das WYRDFORGING Versprechen Bei WYRDFORGING bauen wir Gaming-Möbel, die selbst den härtesten Schlachten standhalten. Wir stehen hinter der Qualität unserer Handwerkskunst mit einer erweiterten 5-Jahres-Garantie für Kunden in Deutschland und Frankreich.

WICHTIGER RECHTLICHER HINWEIS: Diese freiwillige Herstellergarantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gegenüber dem Verkäufer und schränkt diese nicht ein. Sollte Ihr Produkt bei der Lieferung mangelhaft sein, stehen Ihnen die gesetzlichen Ansprüche (Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung) für 2 Jahre kostenlos zu, unabhängig von dieser Garantierichtlinie.

2. Garantiezeitraum Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Lieferung.

  • 5 Jahre Abdeckung: Stahlrahmen, Aluminium-Fußkreuz, Kippmechanismus und Gasdruckfeder (Klasse 4).

  • 2 Jahre Abdeckung: Armlehnen-Oberflächen, Rollen (Räder), Polsterung (Nähte, Stoff, PU-Leder) und Memory-Schaum-Kissen.

3. Was ist abgedeckt? Wir garantieren, dass die strukturellen und mechanischen Teile des Stuhls für 5 Jahre frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

  • Versagen des Stahlrahmens (Risse oder Brüche).

  • Versagen der Gasdruckfeder (Einsinken oder Unfähigkeit zur Höhenverstellung).

  • Versagen des Kipp- oder Neigungsmechanismus.

4. Was ist NICHT abgedeckt (Ausschlüsse)? Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:

  • Normaler Verschleiß: Dies beinhaltet das natürliche Weicherwerden von Schaumstoff, das Flachdrücken von Sitzkissen im Laufe der Zeit oder Abrieb des Leders/Stoffs durch Schweiß, Reibung oder Reinigungsmittel.

  • Unsachgemäßer Gebrauch: Überschreitung des Gewichtslimits (wie auf der Produktseite angegeben), Stehen auf dem Stuhl oder Einwirkung extremer Hitze/Feuchtigkeit.

  • Modifikationen: Jegliche Änderungen am Stuhl, die nicht von WYRDFORGING genehmigt wurden.

  • Ästhetische Schäden: Kratzer, Dellen oder kosmetische Veränderungen, die nach der Lieferung auftreten.

5. Inanspruchnahme der Garantie Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter service@wyrdforging.com. Sie müssen Folgendes angeben:

  1. Ihre Bestellnummer.

  2. Ein klares Foto oder Video, das den Defekt zeigt.

  3. Ein Foto der Seriennummer (befindet sich normalerweise unter dem Sitz).

6. Garantieleistung (Reparatur oder Ersatz) Nach eigenem Ermessen wird WYRDFORGING:

  1. Ersatzteile senden: Wir versenden die erforderlichen Ersatzteile (z. B. eine neue Gasdruckfeder oder ein Fußkreuz) sowie eine Anleitung zur Installation kostenlos. Dies ist das primäre Mittel der Mängelbehebung.

  2. Produkt ersetzen: Falls der Defekt nicht durch Ersatzteile behoben werden kann, können wir die gesamte Einheit ersetzen.

7. Informationen zum Garantiegeber

  • Firmenname: HONG KONG YUHOYI TECHNOLOGY CO., LIMITED

  • Adresse: Room A, 12th Floor, Zhejiang Industrial Building, 300 Lockhart Road, Wan Chai,  Hong Kong

  • Kontakt: service@wyrdforging.com